L’ATELIER DES REMÈDES OUBLIÉS
Livraison et frais de port
Choisissez la livraison qui vous convient : à domicile avec Colissimo ou en point relais avec Mondial Relay.
Mondial Relay
3,90 €
Pour une commande de moins de 50 €. Livraison dans le point relais que vous sélectionnez lors de votre commande.
Offert dès 50 € d’achat.
Colissimo à domicile
5 €
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Offert dès 50 € d’achat, sans signature.
Option avec signature : supplément de 2 €, quel que soit le montant de la commande.
Livraison offerte dès 50 € d’achat
Choisissez Mondial Relay ou Colissimo sans signature : les frais de livraison sont offerts dès 50 € de commande, pour les destinations desservies par notre boutique.
Préparation et délais
Nous préparons et expédions habituellement les commandes sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois le colis remis au transporteur, comptez en général 48 à 72 heures avec Colissimo et 4 à 5 jours avec Mondial Relay.
Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et l’activité des transporteurs.
Suivi de votre colis
Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations utiles pour suivre l’acheminement de votre colis.
En cas de difficulté ou de retard, notre équipe est là pour vous aider à faire le point sur votre livraison.
Retard, perte ou détérioration d’un colis
Une fois votre commande expédiée, son acheminement est assuré par le transporteur sélectionné. Malgré le soin apporté à la préparation de vos commandes, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
En cas de difficulté, nous restons à vos côtés. Notre équipe contacte le transporteur et effectue les démarches nécessaires pour localiser votre colis et rechercher une solution dans les meilleurs délais.
Une enquête peut être nécessaire pour déterminer si le colis est encore en cours d’acheminement, a été livré, perdu ou endommagé. Selon les éléments recueillis, nous recherchons la solution adaptée, notamment un nouvel envoi ou un remboursement lorsque cela est nécessaire, dans le respect de vos droits et des délais légaux applicables.
Nous faisons notre maximum pour vous accompagner jusqu’à la résolution de la situation.
Une question sur votre livraison ?
Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 8 h à 13 h, au 04 99 23 08 72.