Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent exclusivement aux produits vendus sur le Site et concernent les livraisons effectuées en France métropolitaine et en Corse.
Expédition des colis
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de deux (2) jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Les colis sont acheminés via le transporteur La Poste ou Mondial Relay, selon le mode choisi par le Client. Une participation aux frais de port est demandée pour tout envoi d’un montant inférieur à 50 €.
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué au Client pour permettre le suivi en ligne du colis.
- Pour les livraisons par La Poste, le Client reçoit directement un e-mail contenant le numéro de suivi et doit consulter l’avancement de la livraison sur le site laposte.fr.
- Pour les colis expédiés via Mondial Relay, un e-mail est envoyé par l’Atelier des Remèdes Oubliés le jour de l’expédition, indiquant le numéro de suivi. Il appartient au Client de vérifier ses courriers indésirables afin de s’assurer de la bonne réception des informations.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition comprennent :
- les frais de préparation et d’emballage, fixes ;
- les frais de transport, variables selon le poids total du colis.
Il est recommandé de regrouper tous les articles dans une seule commande, car il n’est pas possible de fusionner deux commandes distinctes. Dans ce cas, des frais d’expédition s’appliqueront à chacune des commandes.
Responsabilité et emballage
Les colis sont expédiés aux risques du Client. L’Atelier des Remèdes Oubliés prend toutefois soin de protéger les produits fragiles.
Les emballages sont dimensionnés de manière appropriée et les articles sont correctement protégés pour réduire les risques de détérioration pendant le transport.
En cas de retour de marchandise à l’Atelier des Remèdes Oubliés dans un délai de quatorze (14) jours, les frais de renvoi restent à la charge exclusive du Client.